Kontak Kami — HOKISUMUR

Diperbarui: 13 Oktober 2026

Saluran Kontak

• Email: support@hokisumur.net
• Telepon: +62 813-5216-7409
• Live Chat: melalui menu Live Chat di situs/aplikasi HOKISUMUR (tersedia pada jam operasional)
• Alamat:
  HOKISUMUR
  Jl. Pusaka Raya No. 27
  Kel. Kuningan Timur, Kec. Setiabudi
  Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12950
  Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Minggu: 09.00–22.00 WIB
• Hari libur nasional: layanan terbatas, respons mungkin lebih lambat

Perkiraan Waktu Respons

• Email: 6–12 jam pada jam kerja
• Telepon & Live Chat: ±5–15 menit pada jam operasional
• Eskalasi kasus teknis: 1–2 hari kerja tergantung kompleksitas

Etika Dukungan HOKISUMUR

• Ramah, jelas, dan berorientasi solusi
• Privasi terjaga: kami tidak pernah meminta kata sandi atau OTP
• Verifikasi akun dilakukan dengan aman sesuai prosedur
• Prioritaskan kasus darurat (akses akun, transaksi tertunda)
• Transparansi status kasus dan konfirmasi penyelesaian

Keamanan Akun

• Pastikan Anda menghubungi kanal resmi di atas
• Jangan bagikan PIN, kata sandi, atau kode verifikasi kepada siapa pun
• Aktifkan autentikasi berlapis bila tersedia

Bermain Bertanggung Jawab

Jika layanan kami mencakup permainan/hiburan, tetapkan anggaran dan waktu, jeda saat lelah, dan jangan bermain untuk mengejar kekalahan. Butuh bantuan? Hubungi tim dukungan kami untuk opsi pembatasan akun atau jeda mandiri.